感谢您成为北京正门医药科技有限公司的用户！从今天开始，您将享受我们无微不至的售后服务。

服务方针

以客户需要为起点，以客户满意为终点。

服务政策

服务客户，驻足长远。确立售前、售中、售后三位一体全方面的服务体系。
售前——打造出精品，为您提供全面的产品知识。
售中——保证客户得到无可挑剔的完美产品。
售后——无论何时，只要拨通服务电话，我们准确及时到位。

我们的承诺

1. 对所售出的产品（非一次性使用耗材）均提供一年的免费保修，计算日期从安装调试完毕后开始计算。
2. 一年之内在出现非人为因素而造成不可维修的情况下，公司实行招回制，免费更换同型号的全新产品。
3. 出现故障后，自用户通知本公司之时起，公司保证在24小时做出反应；如仍有问题，公司保证在48小时到达出事地点。
4. 保证产品零配件的供应。

售后服务免费项目

1. 在您使用我们产品过程中所出现的技术问题提供解决方案。
2. 提供终身的售后服务，保修期内的保养、维修、零配件更换等。
3. 定期回访，做到每年到户两次。

备注：免费保修是指免除包括材料费，工时费，旅差费等的一切费用。

售后服务收费项目

1. 保修期外的保养、维修、零配件更换等。

备注：收费服务可免除工时费。

免责范围

1. 由用户自行配置的第三方厂家生产的附件、配件不在本公司所承诺的保修之列。
2. 因用户自行配置的第三方厂家生产的附件、配件不当而造成我公司出示的保修单上所列项目的故障和/或损坏，不在免费之列。
3. 虽由本公司配置，但非本公司生产，而其生产厂家也提供有保修服务的，由该生产厂家提供相关的保修服务。该类产品不在本保修单之列。
4. 因用户的不当使用和/或意外损坏，不在免费之列。

如果您对我们的产品及服务有什么意见和建议，欢迎随时拨打我们的客户服务电话，或可通过编写电子邮件将您的宝贵意见及反馈情况通知我们，届时我们将为您提供最优质的服务及精美礼品的回赠。

联系售后服务部

电话：010-5862 0767
传真：010-5862 0767转84
EMAIL：office@zm-med.com
联系部门：售后服务部

注：以上解释权归北京正门医药科技有限公司所有，同时享有条款变更的告知豁免权。